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Il servizio accoglie le segnalazioni e i reclami dei cittadini.
Recentemente il servizio è stato automatizzato attl'uso di un software che invia le segnalazioni ad un data base predisposto per raccoglierle ed analizzarle.
Su questa base l'Amministrazione effettua analisi e ricerche sull'utenza per valutare il grado di soddisfazione degli utenti dei servizi pubblici e l'evoluzione dei suoi bisogni.

Per accedere al servizio è sufficiente compilare il modulo on line all'indirizzo http://gsp.comune.orbassano.to.it/